Mobilni telefon je u današnjoj eri je pre potreba nego luksuz.
Iako mnogi beže od njega, uz izgovor da je stalna dostupnost pogubna za normalan život, ne može se mimoići korisnost mobilnog kako kao komunikacionog sredstva, tako i kao organizacione tačke – adrese, telefoni, TODO liste, kalendar su sve češće standardne funkcije mobilnog telefona.
Kod kupovine/zamene mobilnog telefona, običnog građanina zapadnog sveta najčešće muči samo jedan problem: za koji model se, u masi ponuđenih, odlučiti. Kako mi nismo obični stanovnici 😉 a naša zemlja je na žalost, daleko od obične, nas obično muči i problem: gde kupiti telefon? Da li kod radnji, radnjica, preko oglasa (neproverene telefone, “skinute sa mreže”), ili kod zvaničnog zastupnika (sve legalno i u redu)? Prvih je kao pleve, na svakom ćošku, drugih je mnogo manje i telefoni su daleko skuplji – i do 40% cene telefona na “slobodnom” tržištu. Ovakvu odluku nije lako doneti, a možda će vam moje iskustvo sledeći put pomoći.
Moja supruga je odlučila da njen sledeći telefon bude Nokia 6170 – elegantan, brz i dobar telefon. Posle duže potrage, svelo se na odluku odozgo: da li kupiti kod Comtrade-a, ili kod nekog od manjih? Na kraju je presudila razlika u ceni od skoro 100€ i telefon smo kupili u Alkatimu na Beogradskom sajmu, i kako i priliči, dobili garanciju:
Sve izgleda ok, zar ne? Prava garancija, i na četiri strane opisuje prava i dužnosti kako kupca tako i prodavca. Moja je greška da je nisam detaljno pročitao (da li vi to radite?). Posle nekoliko meseci korišćenja, dešava se problem – mali ekran, spoljni (ovaj telefon je na preklop i ima dva ekrana) jednostavno odumire:
Rešenje se samo nameće: odete u prodavnicu i iskoristite prava koja vam garancija nalaže. Rečeno-učinjeno; no tamo doživljavamo neprijatno iznenađenje – za ovaj naš slučaj garancija ne važi :-S (mada ne bi trebalo tako lako da se iznenađujemo u zemlji Srbiji). Naime, na trećoj strani garancije lepo piše:
Ko nam je kriv što ne čitamo (nagradno pitanje: šta onda garancija pokriva)? Umesto ostvarivanja garancije, upućuju nas na njihov “servis” – pri tome vas gledaju kao na smrtnu opasnost po njihov teško stečeni profit. Zvanje “servisa” sada već daje očekivane srpske rezultate: tamo nit’ imaju rezervni ekran/mogućnost da ga naruče, nit’ su to ikada menjali.
Konsultacija sa Comtrade servisom kaže da se ovaj mali ekran kvari (već imaju naručen rezervni) i da će ta sitnica koštati barem 60€; i sada ponovo pitanje sa početka teksta – šta raditi u ovoj zemlji Srbiji kod tako komplikovane operacije kao što je kupovina mobilnog telefona? :S
E da, i da ne zaboravim, vizit karta od Alkatima:
Znam sigurno ko više kod njih kupovati neće i od koga će dobijati besplatne, doduše negativne, reklame 🙂
Update: Sređeno u Comtrade servisu za 30 minuta i 1600 dinara.