Tema večerašnjeg članka je svima vama dobro poznata: e-mail ili e-pošta ili elektronska poruka, odnosno KULTURA pisanja elektronskih poruka.
Ovo je izazvano mailom koji sam primio malopre, a koji se prostire na dva ekrana BEZ I JEDNOG JEDINOG reda razmaka. Morao sam da uložim neverovatan napor da uopšte razumem šta se u pismu kaže, traži a šta je samo konstatacija.
Nikada mi neće biti jasno zašto se prema e-mailu ljudi odnose sa nipodaštavanjem, tretirajući taj medijum kao potpuno nevažan.
Od ljudi koji nikada ne bi napisali pismo na papiru sa jednim savijenim uglom dobijam mailove koji su dvoredni, bez poštovanja osnovnih pravila komunikacije (a e-mail je samo još jedan kanal za komunikaciju).
Napisati kulturan i pristojan e-mail uopšte nije teško:
– odnosite se sa poštovanjem prema primaocu vašeg maila, bez obzira da li ga znate ili ne; ovo ne znači da treba da mu skidate kapu, no da treba da cenite vreme koje će primalac utrošiti na čitanje i “obradu” vašeg pisma.
– PRE SLANJA ispravite očigledne gramatičke i greške u kucanju.
– PRE SLANJA pročitajte pismo barem jednom pošto ste ga otkucali.
– Pišite jednostavno; čist tekst, čist format pisma bez ikakvih šara je najbolji izbor.
– Koristite HTML (šareni) e-mail samo ako baš morate (kada sliku ubacujete u sred maila a ne kao dodatak poruci recimo).
– Ako odgovarate na prethodni mail, ponovite samo potrebne i minimalne delove prethodnog maila (citiranje).
– Na kraju, ali ne i najmanje važno: proverite listu primalaca. Pravila su jednostavna:
- na TO: listu stavite one za koje očekujete akciju po čitanju vašeg maila
- na CC: (Carbon Copy) listu stavite one koje želite da obavestite, i koji eventualno mogu da takođe pokrenu akciju
- na BCC (Blind Carbon Copy) listu stavite one za koje ne želite da se vide u listi primalaca. Opet, da bi izbegli razne probleme, u ovakvim slučajevima se na dno maila obično stavlja komentar:
“Ova poruka ima BCC primaoce”
Poslednje pravilo direktno povlači sledeće: kada šaljete sve moguće laže i paralaže, “pročitaj ovo u 24h ili će te udariti autobus”, “pročitaj i pošalji po 5 puta svima iz tvog adresara” molim vas koristite BCC; moja e-mail adresa je moja, i ako želim nekom da je dam, daću je; ne želim da je vidim na bezveznom mailu sa još 73 nepoznata primaoca.
Na kraju, arhivirajte i čuvajte vaše mailove; prostor na diskovima je jako jevtin, a kad tad će vam zatrebati sitan mali podatak iz maila od pre tisuću godina za koji ste bili tada sigurni da ćete ga zapamtiti 🙂
Meni se čini da oni koji na takav način pišu mejlove, slično pišu bilo šta drugo i da su im rukopisi veoma aljkavi. Možda kada se stvar digitalizuje čak izgleda lepše. Ili je to uticaj mobilnih telefona i sms poruka, pa daj da stane što više i da što manje platiš. Dobio dam tako sms bez tačke i razmaka, dakle iskorišten svaki mogući prostor.
Bilo kako bilo, stvarno je loše.
Ja sam druga krajnost, ona koja koristi šđžčć čak i u SMS porukama; pa svaki malo bolji telefon podržava spajanje poruka (kucanje jedne velike).
U svakom slučaju, debelo ću razmisliti da li uopšte više da odogovaram na takve mailove – ako neko nije odvojio vreme da upristoji poruku, zašto bih ja trošio vreme na tumačenje iste?
Bravo! Odličan tekst! Postavila sam na moj blog vezu na ovu stranicu i žao mi je što je nisam ranije videla.
Ja sam distributer u mlm i imam svoju mrežu saradnika sa kojima radim i koje obučavam raznim stvarima u tom poslu (i moj blog je deo toga). Primam od njih svakakve e-mail-ove, i znam da su ljudi po tom pitanju vrlo needukovani.
Volela bih kada bi ti napravio neku značkicu (kao žig) koju mogu da dodam u svaki e-mail, a kad se na nju klikne da se pojavi ovaj članak.
Veruj da bih to stavljala u svako pismo!
Drago mi je da je korisno 🙂
Što se tiče bedža, možete iskoristiti neku od slika:
na koju ćete staviti link ovog članka:
http://www.vesic.org/blog/tehnologija/lepse-je-sa-kulturom/